آیا میدانید هزینه جذب یک مشتری جدید، ۵ تا ۲۵ برابر بیشتر از حفظ مشتریان فعلی است؟ واقعیت بازار این است که مشتری امروز، گزینههای بیشماری دارد و تنها راهی که باعث میشود دوباره به فروشگاه شما برگردد، احساس رضایت و ارتباط موثر است.
نرمافزار حسابداری دشت، فقط ابزاری برای ثبت فاکتور و انبارداری نیست؛ بلکه یک سیستم هوشمند برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را هم در اختیار شما قرار میدهد.
تصور کنید بلافاصله پس از خرید، پیامکی حاوی جزئیات فاکتور و تشکر برای مشتری ارسال شود، یا در روز تولدش یک کد تخفیف اختصاصی دریافت کند. این کارهای کوچک، نام برند شما را در ذهن مشتری حک میکند.
در این مقاله، قصد داریم نحوه فعالسازی و کار با سیستم ارسال پیامک در نرمافزار دشت را به صورت گامبهگام و تصویری آموزش دهیم.
آنچه در این مطلب میخوانید
پیشنیازهای استفاده از سیستم ارسال پیامک در دشت
قبل از هر چیز باید بدانید که نرمافزار دشت به تنهایی پیامک ارسال نمیکند؛ بلکه مانند یک پل عمل کرده و نرمافزار شما را به یک پنل پیامکی (در بستر اینترنت) متصل میکند.
برای شروع کار، باید سه مرحله زیر را در باشگاه مشتریان سپیدار طی کنید:
مرحله اول: خرید خط اختصاصی
ابتدا وارد سایت «باشگاه مشتریان سپیدار سیستم» شوید. از منوی سمت راست، گزینه «خط و اعتبار پیامک» را انتخاب کنید.
سپس بر روی گزینه «خرید خط و اعتبار کاوه نگار» کلیک کرده و با وارد کردن اطلاعات فروشگاه، یک خط اختصاصی خریداری کنید.
مرحله دوم: فعالسازی خط
پس از خرید، مجدد به منوی «خط و اعتبار پیامک» بازگردید و این بار گزینه «فعالسازی خط پیامک» را بزنید.
شماره خط خریداری شده را وارد کرده و روی دکمه فعالسازی کلیک کنید.
مرحله سوم: خرید شارژ (بسته پیامکی)
خط شما برای ارسال پیامک نیاز به شارژ دارد. برای این کار، در همان منوی سمت راست، وارد «خط و اعتبار پیامک» شوید سپس روی گزینه «خدمات پیامک عصر فرا ارتباط» کلیک کرده و بسته مورد نظرتان را تهیه کنید.
نکته مهم: پس از انجام مراحل بالا، خط خریداری شده به صورت خودکار در نرمافزار دشت (منوی مدیریت پیام > خطوط خریداری شده) نمایش داده میشود و نیازی به تنظیمات دستی پیچیده نیست.
شروع کار در نرمافزار دشت
پس از اینکه کارهای مربوط به خرید پنل تمام شد، نرمافزار دشت را باز کنید و از تبهای بالای صفحه، روی گزینه «مدیریت پیام» کلیک کنید.
نکته: قابلیت مدیریت پیامک یک افزونه تکمیلی در دشت است. اگر هنوز این ویژگی را فعال نکردهاید، میتوانید جزئیات و امکانات آن را در صفحه زیرسیستم ارسال و دریافت پیامک نرمافزار دشت مشاهده کنید.
با ورود به این بخش، منویی در سمت راست ظاهر میشود که شامل گزینههای زیر است:
- ارسال دستی پیامک
- ارسال خودکار پیامک
- پیامهای ارسال شده
- پیامهای دریافت شده
- مخاطب
- خطوط خریداری شده
حالا بیایید کاربرد هر کدام از این بخشها را بررسی کنیم:
۱. بررسی خطوط خریداری شده
اولین کار این است که مطمئن شویم خط ما به نرمافزار متصل شده است. روی گزینه «خطوط خریداری شده» کلیک کنید. اگر مراحل قبل را درست انجام داده باشید، شماره خط شما اینجا دیده میشود.
۲. مدیریت مخاطبین (دفترچه تلفن)
روی گزینه «مخاطب» کلیک کنید. در اینجا لیست مخاطب ها شامل طرف حسابهای تعریف شده در نرم افزار هستند.
نکته بسیار مهم: سیستم فقط افرادی را در این لیست نمایش میدهد که در زمان تعریف طرف حساب، گزینه «تلفن همراه» را برایشان پر کرده باشید. پس اگر مشتری خاصی را در لیست نمیبینید، به فرم تعریف طرف حساب برگردید و شماره موبایل او را وارد کنید.
۳. گزارشگیری (صندوق پیامها)
در بخشهای «پیامهای ارسال شده» و «پیامهای دریافت شده»، میتوانید تاریخچه تمام ارتباطات خود را ببینید. این بخش به شما نشان میدهد کدام پیامکها با موفقیت ارسال شدهاند و کدامیک با خطا مواجه شدهاند.
انواع روشهای ارسال پیامک
در نرمافزار دشت، شما به دو روش میتوانید با مشتریان ارتباط بگیرید:
روش اول: ارسال دستی پیامک
این روش برای اطلاعرسانیهای موردی (مثل تبریک عید یا خبر دادن حراجی) استفاده میشود.
- گزینه «ارسال دستی» را انتخاب کنید.
- در بخش گیرندگان، روی علامت (+) کلیک کرده و مخاطبین مورد نظر را انتخاب کنید.
- متن پیامک خود را بنویسید.
در این مرحله دو انتخاب دارید:
- ارسال آنی: دکمه ارسال را بزنید تا پیام همان لحظه فرستاده شود.
- ذخیره پیشنویس: دکمه «ذخیره پیشنویس» را بزنید تا متن ذخیره شود و بعداً سر فرصت آن را ارسال کنید.
روش دوم: ارسال خودکار پیامک (هوشمند)
این قابلیت جذابترین بخش ماجراست! شما میتوانید تنظیم کنید که سیستم در موقعیتهای خاص (مثل صدور فاکتور یا روز تولد)، بدون دخالت شما پیامک بفرستد.
نرمافزار دشت به صورت پیشفرض الگوهایی مانند «ثبت فاکتور فروش»، «سررسید چک» و «عملکرد روزانه» را آماده کرده است.
شخصیسازی متن پیامک (پارامترها):
شما میتوانید الگو جدیدی ایجاد بکنید و متن پیامکها رو خودتان تنظیم کنید. نکته جالب اینجاست که با استفاده از «پارامترهای منبع»، میتوانید اطلاعات متغیر را در متن قرار دهید.
- مثال: “مشتری گرامی [نام طرف حساب]، فاکتور شما به مبلغ [مبلغ نهایی] صادر شد.”
سیستم به صورت خودکار جای [نام] و [مبلغ] را برای هر مشتری پر میکند.
تنظیم زمانبندی ارسال خودکار:
گاهی اوقات نمیخواهید پیامکها بلافاصله ارسال شوند. (مثلاً پیامک تبریک تولد باید ساعت ۱۰ صبح ارسال شود، نه نصف شب!)
برای مدیریت این موضوع:
- مجدد وارد تب «مدیریت پیام» شوید.
- روی گزینه «زمانبندی» کلیک کنید.
در این بخش، لیستی از الگوهای آماده را میبینید. شما میتوانید:
- زمان ارسال هر کدام را تغییر دهید (مثلاً تنظیم کنید پیامک چک، ۳ روز قبل از سررسید ارسال شود).
- زمانبندیهای جدید بسازید.
- یا موارد غیرضروری را حذف و ویرایش کنید.
چرا باید از سیستم پیامک دشت استفاده کنیم؟ (مزایا)
استفاده از این قابلیت، فروشگاه شما را چند پله حرفهایتر میکند:
- حذف فاکتور کاغذی: ارسال لینک فاکتور به صورت پیامکی، هم در هزینه کاغذ صرفهجویی میکند و هم تصویر مدرنی از برند شما میسازد.
- وصول سریعتر مطالبات: با ارسال خودکار پیامک یادآوری بدهی، دیگر نیازی به تماسهای تلفنی ناخوشایند با مشتریان بدهکار نیست.
- باشگاه مشتریان وفادار: ارسال خودکار تبریک تولد یا سالگرد ازدواج، حس ارزشمندی فوقالعادهای در مشتری ایجاد میکند.
- اطلاعرسانی هوشمند: میتوانید با چند کلیک، تمام مشتریان را از حراجهای فصلی باخبر کنید (بدون نیاز به پنلهای جداگانه).
- هدفگذاری دقیق: امکان ارسال پیامک به گروههای خاص (مثلاً فقط مشتریان منطقه ۱ یا فقط مشتریان پرخرید) وجود دارد.
- شفافیت: گزارش دقیق وضعیت ارسال (تحویل شده، نرسیده، خطا) به شما کمک میکند تا کیفیت دیتابیس شمارههای خود را بسنجید.
یک گام فراتر: اگر میخواهید علاوه بر پیامک، فروشگاه خود را به صورت آنلاین و ۲۴ ساعته مدیریت کنید و فاکتورها را خودکار صادر کنید، پیشنهاد میکنیم زیرسیستم وبسرویس فروشگاه اینترنتی نرمافزار دشت را نیز بررسی کنید.
چالشها و نکاتی که باید بدانید (معایب)
البته این سیستم محدودیتهایی هم دارد که باید قبل از خرید بدانید:
- هزینه جداگانه پنل: علاوه بر خرید زیرسیستم دشت، باید هزینه جداگانهای بابت خرید پنل و شارژ پیامک به شرکت اپراتور (مثل کاوه نگار) بپردازید.
- وابستگی به اینترنت: از آنجا که ارسال از طریق وبسرویس انجام میشود، سیستم شما در لحظه ارسال باید حتماً به اینترنت متصل باشد.
- هزینه پیامکهای طولانی: دقت کنید که پیامکها محدودیت کاراکتر دارند. اگر متن شما طولانی شود (مثلاً لینک فاکتور طولانی باشد)، هزینه ۲ یا ۳ پیامک برای شما محاسبه خواهد شد.
محاسبه آنلاین: برای برآورد دقیق هزینههای راهاندازی باشگاه مشتریان و افزودن زیرسیستم پیامک به نرمافزار فعلیتان، میتوانید از ابزار محاسبه قیمت نرم افزار حسابداری دشت همکاران سیستم استفاده کنید.
سخن پایانی – تبدیل خریدار به مشتری وفادار
استفاده از بخش “مدیریت ارسال پیام در نرمافزار دشت”، تنها یک قابلیت جانبی نیست؛ بلکه ابزاری استراتژیک برای تبدیل «خریدار گذری» به «مشتری وفادار» است. با تنظیم صحیح الگوها و استفاده از قابلیت یادآوری بدهی، نه تنها ارتباط عاطفی بهتری با مشتریان برقرار میکنید، بلکه جریان نقدینگی فروشگاه خود را نیز بهبود میبخشید.
پیشنهاد میکنیم همین امروز وارد تنظیمات دشت شوید و اولین الگوی پیامک خود را برای تبریک تولد یا تشکر از خرید تنظیم کنید. تاثیر آن بر بازگشت مشتریان شگفتانگیز خواهد بود.
سوال یا مشکلی دارید؟
اگر در فرآیند خرید پنل یا تنظیمات ارسال خودکار با مشکلی مواجه شدید:
- سوالتان را در بخش نظرات همین صفحه بپرسید.
- برای دریافت راهنمایی فوری و فعالسازی پنل، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و یا درخواست مشاوره ثبت کنید.
0